“毕竟西湖六月中，风光不与四时同”

“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红”

 2017年6月13-14日，来自全国各地的130多名DPI优秀店长及精英导购相聚在风景如画的西湖，参加为期两天的“金牌服务专业致胜”-2017年DPI第五届全国店长培训。DPI总部不仅为学员们提供了丰富的终端运营技巧及产品知识培训，还邀请到资深高端客户服务领域的专家授课，共同探讨DPI进口瓷砖实体店服务与价值创造。

  实体店服务与价值创造   

6月13日，在服务领域拥有21年培训经验的袁琪老师为学员们带来了《DPI进口瓷砖实体店服务与价值创造》的精彩课程。

袁琪老师从服务价值理念、高端客户特点、高端服务技巧等方面，理论结合案例，为现场学员展开深入浅出的讲解，阐述了高端产品应该如何打造实体店的服务标准，创造价值。袁琪老师指出，“持续创造价值是客户服务的命脉，是组织打造优质服务品牌的核心。”而针对高端服务对象，在进口瓷砖品牌服务技巧上，“你在那个服务层次”，“如何进行有效服务”，更是引发了学员们的思考。 

  小组PK赛   

为了更好地把袁琪老师的培训知识运用到实际工作中，会议以“如何打造DPI进口瓷砖馆终端服务标准”为主题，现场进行分组PK赛。各组学员们纷纷出谋划策，把学到的知识进行总结运用，并由小组代表向学员们讲述了自己小组的成果。

通过小组PK赛，不仅让学员们能够学以致用，更能从其他小组发现别人的闪光点、自己的不足之处。如何在门店的服务中创造价值？相信每个学员心中都有了更清晰的答案。

  优秀店面经验分享   

一直以来，优秀店面的经验分享都是学员们喜欢的环节之一。本次培训，来自全国10个城市的店长从售前、售中、售后等方面分享了他们过去一年来在店面的运营经验及成果，深深触动了学员们，对于自己以后提升门店销售能力及服务水平有着非常实用的指导意义。

  总部讲师分享   

本次大会，DPI总部讲师为学员们带来了品牌推广、新产品知识、优秀店长打造等培训内容，全面、系统地为学员提供从产品到市场新的方法和动态，让学员们对2017年的工作方向和重点更加清晰。

  总结和颁奖 

最后，DPI公司总经理张总为本届大会作了总结发言，并对2016年度优秀店长进行了颁奖。张总指出，经过五年的发展， DPI代理已经成为国内进口瓷砖高速成长的平台，深受国内高端设计师以及客户的认可，业绩每年保持高速增长。但同时，我们必须对自己提出更高的要求，不断提升自我，特别是专业服务水平上。

在用户至上，体验为王，服务决定未来的时代，门店不再简单的是一个销售场所，而是一个服务场所和体验场所；导购不再是一个简单的销售，而是一个客户追求品质生活的“顾问”。如何打造具有品牌特色和服务特色的门店是重要一环。本次培训为学员们在如何用专业服务创造价值方面有了更具方向性的指导，将更有助于终端门店全面提升服务水平，共同打造DPI金牌服务时代。